Häufige Fragen
Ich habe Probleme bei der Anmeldung
Mit dem Start unserer neuen Internetpräsenz und des Onlineshops im Dezember 2009 sind die Zugangsdaten des alten Systems (vorläufige Kundennummern, 5-stellig) nicht mehr gültig.
Besuchen Sie unseren Onlineshop das erste mal, ist es notwendig, ein BENUTZERKONTO zu erstellen, um Preise anzuzeigen und Bestellungen ausführen zu können.
Klicken Sie dazu auf "Mein Benutzerkonto" oder "Anmelden"
…und dort auf "KONTO ERSTELLEN".
Füllen Sie bitte das Registrierungsformular aus und folgen wie dort unter beschrieben Schritt 1 bis 5.
Nachdem Sie die Registrierung gesendet haben, erhalten Sie eine vom Shop-System generierte E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, einen Bestätigungslink anzuklicken. So stellen wir sicher, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und nicht andere diese missbrauchen. Mit dem Anklicken des Bestätigunglinks wird Ihr Benutzerkonto sofort aktiviert. Sie werden im Anschluss automatisch mit unserem Onlineshop verbunden und sind sofort angemeldet. Parallel erhalten Sie eine Begrüßungs-E-Mail.
Ich kann meine Bestellung nicht abschließen / Fehlende Angaben im Benutzerkonto
Sie möchten eine Bestellung abschließen, werden aber auf die Anmeldeseite verwiesen? In diesem Fall fehlen in Ihrem Benutzerkonto Pflichtangaben.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
1) Wenn Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich jetzt mit Ihren Zugangsdaten an.
2) Gehen Sie auf "Mein Benutzerkonto".
3) Klicken Sie auf Kontaktdaten "BEARBEITEN" und kontrollieren Sie, ob alle Pflichtfelder (mit einem Stern gekennzeichnet) korrekt ausgefüllt sind.
Dazu gehören: "Vorname", "Nachname", "E-Mail Adresse", "Branche", "Rechtsform/Inhaber bzw. Geschäftsführer".
4) Klicken Sie auf Adressbuch, Primäre Rechnungsadresse "Adresse bearbeiten" und kontrollieren Sie, ob alle Pflichtfelder (mit einem Stern gekennzeichnet) korrekt ausgefüllt sind.
Dazu gehören: "Vorname", "Nachname", "Firma", "Straße", "Postleitzahl", "Stadt", "Land/Bundesland" und "Land".
Setzen Sie ggf. Haken an die Optionen "Als meine Standard-Versandadresse verwenden".
5) Klicken Sie auf Adressbuch, Primäre Lieferadresse "Adresse bearbeiten" und kontrollieren Sie, ob alle Pflichtfelder (mit einem Stern gekennzeichnet) korrekt ausgefüllt sind.
Dazu gehören: "Vorname", "Nachname", "Firma", "Straße", "Postleitzahl", "Stadt", "Land/Bundesland" und "Land".
Setzen Sie ggf. Haken an die Optionen "Als meine Standard-Rechnungsadresse verwenden" und/oder "Als meine Standard-Versandadresse verwenden".
Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Hier erhalten Sie Informationen zum Ablauf einer Bestellung.
Muss ich mich registrieren?
Im Gastzugang (ohne Anmeldung) können Sie sich über unsere Produkte informieren, jedoch keine Preise einsehen oder auf Dateien mit Preisinformationen zugreifen. Spätestens nach Auswahl eines Produktes durch anklicken des "HINZUFÜGEN" Buttons werden Sie gebeten, sich anzumelden bzw. als Neukunde ein Konto einzurichten. Die Pflichtangaben im Registrierungsformular sind mit einem * gekennzeichnet. Wir empfehlen Ihnen, sofern nicht vorhanden, ein Kundenkonto zu eröffnen. Sie werden schneller durch den Bestellvorgang geführt, können mehrere Versandadressen speichern, können Ihren bisherigen Bestellablauf verfolgen, sich den Printkatalog als PDFs anzeigen lassen und vieles mehr.
Hier können Sie sich anmelden bzw. ein Kundenkonto eröffnen.
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Mit dem Anklicken des Buttons "BESTELLUNG ABSENDEN" im Kassenbereich senden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung mit einer automatischen eMail (Bestellbestätigung: Übersicht Ihrer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten). Dies stellt jedoch keine rechtsverbindliche Annahme der Bestellung durch uns dar.
Wird der Vertragstext gespeichert?
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie auch unter Mein Benutzerkonto einsehen. Die AGB können Sie hier einsehen, ausdrucken und speichern.
